Komplain Pelayanan After Sales Toshiba

Saya memutuskan untuk membeli kulkas bermerk Toshiba Glacio model GR-N178JZ karena saya beranggapan modelnya paling bagus dibandingkan merk-merk lainnya di toko tersebut.

Namun sayang, penampilannya yang bagus tidak sebanding dengan kualitasnya, karena baru dipakai tiga bulan lebih (26 Januari 2012) mesin kulkas tiba-tiba mati dan lampu kulkas juga mati.

Sehari setelah kejadian saya melihat buku garansi, ada tiga cara untuk pengaduan pelangan; melalui sms ke 0811923337, email: service@topjaya.co.id dan phone: (021) 6911020.

Awalnya sms dan email yang dikirim tidak langsung ditangapi, hingga pada tanggal 02/02/2012 jam 18:03 sms saya dibalas oleh PT. Topjaya Sarana Utama yang meminta saya untuk menghubungi nomor 0216911020 #0”.

Keesokan saya menghubungi nomor tesebut, saya diminta untuk menunggu teknisi yang akan berkunjung dua hari setelah pelaporan.

Namun sampai keluhan ini saya buat, belum ada kunjungan teknisi dari pihak PT. Topjaya Sarana Utama sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab atas produknya yang rusak dalam masa garansi.

Semoga keluhan ini dapat diperhatikan dan ditindaklanjuti, supaya tidak kehilangan kepercayaan dari customer yang memang menyukai produk bermerk Toshiba.


Supriyadi
Jl. Raya Lengkong Wetan KM2 BSD Tangerang
simaleo99@yahoo.co.id
085211934056

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)