Hallo BCA, Saya Menunggu Janjimu

Pada tanggal 1 Desember 2011 saya melakukan setoran tunai melalui mesin BCA Mall Central Park Jakarta senilai Rp 9 juta, akan tetapi yang masuk ke dalam rekening hanya Rp 8,3 juta.

Menurut penjelasan dari pihak hallo BCA, masalah akan diselesaikan dalam waktu 12 hari kerja. Namun setelah 12 hari kerja terlewati tetap tidak ada kabar, saya menghubungi kembali, tetap tidak ada kejelasan, saya diminta menunggu lagi.

Sampai dengan tanggal 26 januari 2012 karena tidak ada kepastian, kami datang ke kantor BCA cabang Dharma Husada. Kami dibantu melihat transaksi rekening dan memang tidak ada transaksi pengembalian uang tersebut.

Ketika kami menghubungi Hallo BCA, diinformasikan bahwa masalah tersebut sudah diselesaikan pada tanggal 12 Januari, padahal sudah jelas belum ada pengembalian dana ke rekening saya.

Setelah cukup lama berdebat, akhirnya saya diminta untuk menunggu selama 7 hari kerja, dan kenyataannya sampai saat ini dana saya belum kembali.


Thufailah MN
Jl Karang Menjangan, Surabaya
wina_dr@yahoo.com
081703703159

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)