Garuda Memajukan Jadwal Penerbangan Tanpa Konfirmasi

Pada tanggal 7 Juni 2011 saya membeli 5 tiket online Garuda Indonesia tujuan Jakarta-Malang pulang pergi untuk keberangkatan tanggal 21 Januari 2012.

Satu hari sebelum keberangkatan, pihak Garuda Indonesia menghubungi saya untuk memastikan apakah saya jadi untuk berangkat.

Untuk keberangkatan dari Jakarta tidak ada masalah, namun saat akan terbang kembali ke Jakarta sesampainya di Bandara Abdul Rachman Saleh Malang, ternyata pesawat Garuda sudah terbang.

Rupanya ada perubahan jadwal penerbangan lebih awal yang tidak dinformasikan kepada saya. Karena saya harus kembali ke Jakarta pada hari itu juga, akhirnya diputuskan untuk refund tiket dan kembali ke Jakarta melalui bandara Juanda Surabaya dengan maskapai penerbangan lain.

Masalah tidak selesai sampai disini, ternyata refund belum bisa dilakukan karena saya harus membawa kartu kredit yang dipakai untuk membeli tiket, dimana kartu kredit tersebut sudah rusak chipnya dan sedang menunggu penggantian kartu baru dari penerbit.

Seharusnya refund secara online tidak bermasalah karena kartu kredit tersebut sebenarnya masih aktif.


Felicia Sjarief
Duta II no C-69 Duri Kepa, Jakarta Barat
felyta2002@yahoo.com
08161918726

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)