Bhinneka.com Menolak Menukar Headset yang Tergores

Saya meminta adik saya untuk membelikan headset Sennheiser HD-202 di Bhinneka.com Mangga Dua Mall pada hari Minggu, 29 Januari 2012, namun ketika sampai rumah dan kemasan saya buka, ternyata ada goresan dibagian atas headset.

Hari ini, Selasa, 31 Januari 2012, adik saya ke toko Bhinneka.com untuk menukar headset tersebut dengan headset yang baru. Namun Bhinneka.com menolaknya dengan alasan produk tidak di buka di toko serta menganggap hal tersebut adalah kesalahan kami.

Untuk membukanya di tempat itu tidak mungkin dilakukan, dikarenakan itu adalah barang titipan, jadi adik saya tidak mau lancang dengan membukanya terlebih dahulu.

Apakah Bhinneka.com begitu kaku, sehingga tidak mau bertanggung jawab atas kerusakan barang yang sebenarnya masih ditanggung garansi selama 2 tahun.


Sasti R. Wilujeng
Jl Cendrawasih II Margahayu, Bekasi Timur
sasti_retno@yahoo.com
083871392856

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)