Lambatnya Perbaikan Samsung Galaxy Note yang Bermasalah

Pada tanggal 19 Januari 2012, saya membeli smartphone Samsung Galaxy Note di Electronic Solution, Balcony Mall Balikpapan, Kalimantan Timur.

Beberapa hari kemudian, tanggal 22 Januari 2012, pada layar smartphone tersebut timbul kotak kotak pixel berwarna warni dan bergerak di seluruh layar. Awalnya ganguan masih transparan, namun makin sering dan nyata sehingga menutupi layar.

Pada saat bermasalah, program yang terinstall maupun yang sedang running tetap berjalan normal. Dengan harapan bisa diganti unit baru, saya membawanya ke Electronic Solution Balcony Mall.

Petugas berjanji akan menginformasikan masalah ini ke Samsung Service Center di Balipapan. Ketika saya ke Samsung Service Center di Balikpapan, ternyata mereka tidak memberikan opsi untuk penggantian unit baru, mereka mengharuskan saya menunggu komponen layar smartphone tersebut dari Jakarta, paling lama 3 hari.

Hari Jumat, 27 januari, dikabarkan bahwa sparepart akan datang pada hari Senin, 30 Januari 2012, dan pada hari Senin, mereka menunda lagi dan dijanjikan akan selesai hari Rabu, 1 Februari 2012.

Mohon kejelasan dari Samsung Service Center Balipapan, kapan smartphone saya akan selesai diperbaiki.


Her Pekik Himawan
Legenda Wisata Cluster Rembrandt H5 Cibubur
pekik_viva@yahoo.com
0811989262

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)