.webp)
Keluhan
Pada 16 September 2005 saya mendapatkan persetujuan KPR yang diberikan oleh Bank Niaga cabang Falatehan. KPR diberikan untuk pembelian 1 unit rumah di Perumahan Griya Cendikia, Bogor dengan developer PT. Jaringan Selera Asia.Copy surat-surat yang berhubungan dengan kepemilikan rumah dijanjikan akan selesai paling lambat satu tahun sejak akad kredit. Namun sampai saat ini surat surat yang dijanjikan ternyata tidak ada.
Saya mengajukan kredit berdasarkan fasilitas Home Loan karyawan dari perusahaan dimana saya bekerja, bekerja sama dengan dengan Bank Niaga (Saat ini CIMB Niaga). Saat ini saya ingin melakukan taking over kredit karena ada yang berminat membeli rumah saya tersebut
Customer service CIMB Niaga menghubungi saya dan meminta saya untuk membuka rekening CIMB Niaga untuk proses pembayaran cicilan bulanan, karena saya tidak bekerja lagi di Allianz Utama Indonesia.
Karena saya bermaksud akan segera melunasi pinjaman tersisa tersebut maka saya menolaknya. Informasi proses pelunasan ini sudah saya sampaikan pada bulan Oktober 2011 ketika rumah saya ada yang berminat untuk membeli.
Namun pembelian rumah batal, karena pihak Bank Niaga mengulur-ulur waktu pengurusan taking over kredit ke calon pembeli rumah saya dan tidak bisa menyerahkan sertifikat rumah sesuai waktu yang kami minta.
Menurut informasi terakhir yang saya terima dari marketing yang mengurus taking over credit, PT. CIMB Niaga perlu waktu untuk memproses sertifikat rumah saya tersebut. Hal ini disebabkan karena pejabat yang berwenang dari PT. CIMB Niaga sedang ke luar negeri.
Saat ini saya tidak bisa membayar cicilan bulan Januari karena pihak customer service tidak mau memberitahukan nomor rekening dimana saya bisa mentransfer cicilan.
Mohon bantuan pihak PT. CIMB Niaga untuk menjembatani persoalan ini, saya berniat melunasi sisa hutang, dan saya ingin saat pelunasan hutang tersebut, pihak bank CIMB Niaga sudah menyiapkan sertifikat rumah yang menjadi hak saya tersebut.
Ana Nani Kuswanti
Griya Cendikia Blok D2 Gunung Sindur, Bogor
ana.nani.kuswanti@gmail.com
081513835231
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
