Layanan BIS Unlimited Paket Promo simPATI tidak Konsisten

Saya mengaktifkan layanan BIS Unlimited Promo simPATI Rp 110.000/3 bulan pada tanggal 28 Desember 2011, dengan syarat bahwa pelanggan merupakan pelanggan baru atau pelanggan yang belum pernah mengaktifkan paket BIS sebelumnya.

Sebelum tanggal 1 setiap bulannya, pelanggan juga harus mengisi pulsa minimum sebesar Rp. 50.000 untuk tetap dapat menggunakan layanan promo tersebut.

Setelah saya mengaktifkan paket BIS Promo tersebut, pada tanggal 31 Desember 2011 saya mengisi pulsa simPATI sebesar Rp. 50.000 sesuai dengan syarat diatas agar saya tetap dapat menggunakan layanan Promo tersebut.

Pada tanggal 24 Januari 2012 saya mendapat SMS dari Telkomsel yang menyatakan bahwa layanan BIS saya akan berakhir pada tanggal 27 Januari 2012. Kemudian saya mendapat SMS lagi pada tanggal 27 Januari 2012 yang menyatakan bahwa pulsa saya tidak mencukupi, maka layanan saya akan diganti dengan paket harian/mingguan.

Masih pada tanggal yang sama, saya kembali mendapat SMS yang berisi layanan BIS saya telah dihentikan karena pulsa tidak mencukupi.

Padahal saya menggunakan Paket Promo tersebut baru selama satu bulan, sedangkan paket promo tersebut untuk 3 bulan. Saya seharusnya masih memiliki tenggat waktu pengisian pulsa minimum sebesar Rp. 50.000 hingga tanggal 31 Januari 2012 agar layanan BIS Promo tersebut tetap dapat saya gunakan untuk sisa 2 bulan kedepan.

Saya sangat mengharapkan PT. Telkomsel dapat mempertimbangkan untuk penggantian atas kerugian yang saya derita.


Papintha Dolly Jenitio
Asrama Brimob Cipinang Blok A/4 Jakarta Timur
papintha.dolly@gmail.com
081219192515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)