Penjelasan Layanan TELKOMSELFlash untuk Bapak Adi Saputra

Menanggapi surat pembaca Bapak Adi Saputra Wijaya di Detik.com mengenai perpanjangan masa aktif paket layanan TELKOMSELFlash secara otomatis sebanyak 2x, dapat kami sampaikan sebagai berikut.

Kami telah menghubungi pelanggan, menginformasikan telah dilakukan pemeriksaan dan melakukan refund pulsa pada tanggal 26 Desember 2011. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam layanan data yang menarik dari TELKOMSELFlash yang dapat diakses melalui *363#.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


Hari Purwanto
Manager External Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)