Telitilah atas Tagihan Telepon Rumah Anda

Dapat informasi dari teman, bahwa sekarang kita bisa mengecek detail tagihan telepon kita via www.telkom.co.id, setelah input nomor telepon rumah maka keluarlah data detail beban tagihan kita.

Dari sini saya baru tahu kalau sudah terdaftar sebagai peserta program tagihan tetap sehingga abondemen naik dari Rp.32.600 menjadi Rp.100.000.

Call center 147 menginformasikan bahwa saya telah terdaftar pada tanggal 31 Desember 2009 pada jam 17:30. Padahal saya tidak mersa pernah dihubungi atau menyetujui untuk ikut program tersebut.

Untuk itu saya melaporkan kejadian ini ke Plasa Telkom Bekasi Barat, customer service berjanji akan menghitung kembali beban tersebut dalam bentuk nilai kompensasi.

Informasi dari customer service menatakan bahwa pihak Telemarketing Telkom adalah pihak ketiga (Outsourcing) sehingga pihak Telkom hanya menerima setiap laporan dari mereka.

Hal ini membuktikan kurang kontrolnya Telkom terhadap pihak ketiga, sehingga kami sebagai pelanggan merasa dirugikan.


Rully Aryanto Putra
Villa Nusa Indah Jl Anggrek Blok H1 Jati Asih, Bogor
rully0811@yahoo.com
08170082087

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)