Paket Promo BIS Untlimited 3 Bulan yang Hanya Satu Bulan

Pada tanggal 23 Desember 2011 saya membeli dua buah BlackBerry Gemini dengan layanan Blackberry internet dari Telkomsel karena tertarik dengan promo paket BIS unlimited Rp 100.000/3 bulan.

Tanggal 24 Desember 2011 saya melakukan pengisian pulsa sebesar Rp100.000 dan Rp 10.000 melalui isi ulang elektrik di kedua nomor perdana saya. Saat mendaftar tidak ada masalah berarti hanya disalah satu nomor untuk layanan BIS tidak langsung aktif. Tapi setelah 30 menit layanan BISnya sudah bisa digunakan.

Tanggal 31 Desember 2011 saya melakukan isi ulang sebesar Rp 50.000 di masing-masing nomor. Sebagai syarat untuk dapat menggunakan layanan BIS unlimited Rp 100.000/3 bulan melakukan pengisian ulang sebesar Rp 50.000 sebelum tanggal 1.

Pada tanggal 20 Januari 2012 saya mendapat notifikasi bahwa layanan BIS saya akan segera berakhir dan diminta menyediakan pulsa yang cukup agar dapat tetap menggunakan layanan BIS tersebut.

Saya langsung konfirmasi ke call center Telkomsel di 116, data dua nomor tersebut sudah dicek dan aktif dengan layanan BIS yang promo. Dan saya diminta mengabaikan notifikasi tersebut.

Tanggal 23 Januari 2012 sekitar jam 11 layanan BIS saya mati. Call center memandu saya untuk setting BlackBerry Gemini saya, dalam penyettingan harus restart BlackBerry dan off sekitar 5 menit.

Setelah 5 menit saya aktifkan BlackBerry saya namun layanan BIS tetap mati. Melalui pengecekan data oleh call center, layanan BIS saya bukan yang promo melainkan yang biasa, karena saya tidak melakukan pengisian pulsa sebelum tanggal 1, menurut data mereka saya melakukan pengisian pulsa di tanggal 1.

Padahal saya sudah melakukan pengisian ulang sebesar Rp 50.000 dikedua nomor pada tanggal 31 Desember 2011, sebagai syarat mengikuti layanan BIS promo.

Apakah karena saya menggunakan layanan promo jadi disepelekan seperti ini. Berapa lama saya harus menunggu Telkomsel menepati janjinya untuk menyelesaikan masalah saya secepatnya


Kurnia
Jl. Penggilingan Baru no. 33 Kramat Jati, Jakarta Timur
kurnia_again@yahoo.com
08129546567

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)