Layanan Blackberry Telkomsel Membingungkan

Karena tertarik dengan paket promosi layanan BlackBerry Telkomsel, pada tanggal 26 Desember 2011, saya mengganti layanan BlackBerry dengan paket promo yang berlaku selama 3 bulan dengan biaya sebesar Rp. 116.000.

Setelah aktivasi, paket promo tersebut memang dapat digunakan secara normal. Hingga pada tanggal 25 Januari 2012, saya mendapatkan notifikasi SMS dari Telkomsel melalui nomor 333, yang menyatakan bahwa tanggal 26 Januari 2012, layanan blackberry akan berakhir dan Telkomsel akan memperpanjang secara otomatis dengan biaya Rp. 99.000.

Karena layanan blackberry yang saya gunakan telah saya ganti dengan paket promosi serta nilai pulsa yang ada di kartu Simpati masih tersisa sebesar Rp. 109.764 maka saya mengabaikan notifikasi tersebut.

Esok harinya layanan BlackBerry tidak dapat digunakan. Dari *363# saya memperoleh balasan SMS yang menyatakan bahwa saya tidak terdaftar sebagai pelanggan Blackberry Internet Service.

Karena saya membutuhkan layanan BlackBerry, saya mencoba untuk melakukan registrasi kembali namun disebutkan bahwa pulsa saya tidak mencukupi.

Bahkan ketika saya menambah pulsa sebesar Rp 50 ribu, sehingga total pulsa saya Rp. 154.364 tetap tidak berhasil untuk registrasi.

Seharusnya program paket promosi layanan BlackBerry berlaku untuk tiga bulan, kenapa baru satu bulan sudah berakhir? Dan kenapa saya juga tidak berhasil untuk registrasi ulang, padahal pulsa saya lebih dari cukup untuk berlangganan Blackberry Internet Service.


Wildan Ekapribadi
Jl Sersan Sodik 86 Bandung
wildan@pnm.co.id
08122257053

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)