Mesin Absensi Datascrip Bermasalah, Tidak Kunjung Selesai

Saya bekerja di PT Contromatic Prima Mandiri, sedang bermasalah dengan mesin absensi secure E21 yang tidak bisa terhubung ke komputer.

Tanggal 13 Januari 2012 teknisi dari Datascrip datang ke kantor saya untuk mengecek dan mencoba menginstall ulang software yang ada di komputer serta setting mesin absensi, namun masih tidak bisa terkoneksi.

Diputuskan untuk menggunakan mesin absensi backup yang dibawa oleh teknisi, tetap tidak bisa terkoneksi. Hal ini menurut beliau mungkin dikarenakan firmwarenya yang berbeda.

Sebagai solusinya mesin absensi kantor dibawa untuk ditindaklanjuti, dan kami untuk sementara menggunakan mesin backup yang penggunaan untuk menarik data terpaksa secara manual dengan flashdisk.

Ketika dicoba untuk menarik data tanggal 20 Januari, ternyata data yang terbaca hanya tiga user yang seharusnya sekitar 50 user. Saya menghubungi call center di nomor 021-6125686 ext 100, namun tidak ada solusi untuk masalah saya.

Hari Rabu, 25 Januari 2012 saya menghubungi Datascrib, untuk menanyakan status mesin absensi kantor, diinformasikan bahwa akan selesai esok hari dan sudah dijadwalkan ke kantor saya.

Hingga saat ini kami masih belum tahu kapan mesin absensi itu akan selesai, pada hal kami sudah mengeluarkan biaya perbaikan yang diminta oleh teknisi sebesar Rp 275 ribu.


Thomas
Sentra Niaga Puri Indah Blok T6 Jakarta Barat
it@contromatic.co.id
021-5800550

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)