Susahnya Pengajuan Balik Nama Nomor Kartu HALO

Saya adalah pelanggan kartu HALO Telkomsel Corporate Executive Perusahaan. Pada saat saya resign dari perusahaan tempat saya bekerja, saya berniat balik nama kartu pascabayar tersebut menjadi regular atas nama saya.

Pada tanggal 1 Oktober 2011 saya datang ke Grapari Wisma Alia, customer service mengatakan bahwa akan sulit untuk balik nama dari perusahaan ke nama saya.

Saya diharuskan membawa surat rekomendasi balik nama dari perusahaan lama saya dan menghubungi PIC kartu corporate executive yang berada di Atrium Mulia serta saya harus menunggu tiga bulan untuk bisa mengaktifkan kembali kartu HALO tersebut.

Setelah 3 bulan berlalu saya ke GraPARI Atrium Mulia dan diinformasikan bahwa tidak ada PIC dengan nama yang saya temui di Wisma Atrium tetapi PIC tersebut berkantor di Wisma Alia.

Tanggal 10 Desember 2011 saya tanyakan kembali mengenai status kartu saya di Grapari Wisma Alia, tetapi tetap tidak bisa karena saya harus menghubungi PIC akan tetapi PIC yang disebutkan disini sudah berbeda dan saya diminta untuk kirim email ke PIC tersebut dengan email bela_aksapratama@telkomsel.co.id.

Dua hari kemudian saya mengirimkan surat rekomendasi ke alamat email diatas, mendapat balasan disertai pengiriman kartu yang tidak aktif. Akan tetapi kartu tersebut mati atau tidak aktif.

Beberapi hari kemudian saya pergi lagi ke Grapari Wisma Alia untuk meminta keterangan status kartu HALO saya akan tetapi customer service menjawab bahwa kartu tersebut masih atas nama perusahaan lama.

Hingga hari ini saya masih menanti janji dari customer service Telkomsel untuk membantu menyelesaikan permasalahan saya.


Adi Dwi Marjoko
Jl Balai Rakyat V No 4 Tugu Selatan Koja
adhi1964@yahoo.com
081802654796

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)