Bukan Nasabah tapi Ditagih Kartu Kredit BNI

Saya bukan nasabah kartu kredit BNI MasterCard ataupun produk-produk perbankan lainnya dari PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Akan tetapi, pada tanggal 28 Oktober 2011, saya mendapatkan email tagihan yang berjudul "e-Billing BNI MasterCard Credit Card Tanggal Cetak 23-10-2011"

Email tagihan serupa kembali saya terima pada tanggal 24 November 2011 dan 2 Januari 2012, masing-masing untuk tagihan bulan November dan Desember 2011.

Pada tanggal 29 Oktober 2011, saya telah mengirimkan pengaduan ke BNI melalui teleplus@bni.co.id namun tidak tanggapan dari BNI.

Setelah menerima email tagihan bulan ketiga pada tanggal 3 Januari 2012, saya menghubungi BNI Call 500046. Petugas BNI Call menanyakan informasi mengenai nomor kartu, padahal saya tidak memiliki kartu kredit yang dimaksud.

Yang bersangkutan mencoba mencari nama saya, kemudian ia mengatakan data saya tidak dapat ditemukan dan menyarankan saya untuk kembali mengirimkan pengaduan melalui email teleplus@bni.co.id.

Sampai saat ini, saya masih belum menerima tanggapan atas email pengaduan kedua yang saya kirimkan pada tanggal 3 Januari 2012. Apakah karena saya bukan nasabah sehingga pengaduan saya diacuhkan?


Indra Utama
Jl. Cendrawasih II Jakarta Selatan
indra.utama@gmail.com
+6283893227933

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)