Nexmedia Mengingkari Janji

Berawal dari daftar untuk pemasangan Nexmedia secara online, lalu untuk pemasangan dijanjikan pada hari Minggu, 15 Januari 2012.

Pada tanggal yang disetujui untuk pemasangan tidak ada pemberitahuan lebih lanjut. Ketika kami menghubungi contact center 021-2935 2600, petugas terkesan tidak profesionjal, karena secara berulang menanyakan apakah ini pemasangan baru atau bukan?

Padahal saya hanya ingin menanyakan, kapan waktu untuk kepastian pemasangannya, setelah saya sedikit memaksa, dikatakan tim teknisi area Bekasi akan segera datang.

Namun sampai dengan jam 17.30 tidak ada yang datang dan kejelasannya. Oleh karena itu saya kembali menghubungi contact center untuk membatalkan rencana kami langganan Nexmedia.

Mohon untuk pihak Nexmedia untuk lebih mengedepankan kepuasan pelanggannya, dikarenakan ktidakpastian kapan waktu pemasangan kami satu hari penuh tidak dapat pergi keluar rumah.


Irvan Hermawan
Kemang Pratama 2 Bekasi
irvan.hermawan@cbn.net.id
0817 488 9229

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)