Proses Penutupan Kartu Kredit Mega Mengecewakan

Pada tanggal 4 Januari 2012 saya menghubungi call center bank Mega untuk melakukan penutupan kartu kredit Gold Mega Visa dan disebutkan sisa tagihan sebesar Rp 2.480.307 termasuk biaya materai dan admin.

Esok harinya saya melakukan pelunasan dengan mentransfer senilai tersebut diatas dan mengkonfirmasikannya ke bagian penutupan kartu.

Ternyata ketika menghubungi bagian penutupan kartu pada tanggal 10 Januari 2012, diinformasikan bahwa saya masih memiliki tagihan sebesar Rp 64 ribu. Sehingga proses penutupan kartu tidak dapat dilakukan.

Saya keberatan dengan adanya sisa tagihan tersebut, karena sesuai dengan pembicaraan awal, semua jumlah tagihan telah saya lunasi. Call center officer mengatakan bahwa ada kesalahan dalam menyampaikan informasi oleh petugas yang pertama.

Sebagai konsumen bank Mega saya keberatan dengan hal tersebut, karena sebelum melakukan penutupan saya sudah konfirmasi terlebih dahulu untuk sisa tagihan yang harus dilunasi namun kenyataannya masih ada saldo.


Mohammad Firmanto
Jl Bungur Raya No 23 Jakarta Pusat
firmanwongso@gmail.com
0818678181

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)