Komplain Pengurusan BPKB oleh Toyota Astra Finance Bekasi

Dikarenakan saya sudah memenuhi semua kewajiban untuk melunasi semua beban cicilan kredit mobil Toyota, pada tanggal 12 Januari 2011saya bermaksud mengambil BPKB mobil saya di Toyota Astra Finance (TAFS) cabang Bekasi.

Ternyata nama yang ada di BPKB tersebut tidak sama dengan nama yang ada di STNK kendaraan. Padahal satu tahun yang lalu saya sudah mengajukan mutasi perubahan nama dan alamat sesuai KTP yang saya miliki.

Customer service TAFS Bekasi beralasan bahwa tidak akan ada masalah atas perbedaan nama di BPKB dengan di STNK. Disamping itu saya juga disuruh menandatangani Surat Pernyataan atas terjadinya perbedaan nama tersebut, yang seolah-olah kesalahan disebabkan oleh saya.

Atas kejadian ini saya menyatakan keberatan, sebab TAFS tidak teliti dalam mengurus mutasi BPKB yang pernah saya ajukan satu tahun yang lalu.

Saya dijanjikan bahwa keesokan harinya urusan BPKB akan selesai. Namun hingga surat ini saya buat, belum ada solusi dari pihak TAFS.


Erwin Esra Edison S
Griya Antareja Kav. 23 Pondok Gede, Bekasi
tesalonika3@yahoo.com
0811887154

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)