Tentang Paket Bundling Smartfren dan Samsung Galaxy Y

Tanggal 11 Januari 2012 saya membeli Samsung Galaxy Y yang dibundling dengan nomor Smartfren, di galeri resmi Smartfren Solo (Solo Grand Mall).

Menurut brosur dan yang tertulis pada kotak pembungkkusnya, saya berhak memperoleh free internet unlimited selama 30 hari, berlaku hingga 30 Juni 2012.

Namun sampai saat ini, bonus internet seperti yang dijanjikan masih belum dapat diperoleh. Padahal pada saat pembelian, petugas di galeri tersebut sudah melakukan registrasi bonus ke nomer 423, namun masih belum sukses.

Saya sudah dua kali melaporkan langsung ke galeri Smartfren pada tanggal 11 Januari 12 dan 14 Januari 2012, juga mengirimkan email pengaduan ke Smartfren serta tiga kali menghubungi customer service 888. Semua memberikan jawaban yang hampir sama, yaitu sedang dalam proses.

Mohon solusi dari pihak terkait, karena janjiadalah hutang yang harus ditepati.


Munawar
Jl Bengawan Solo, Solo
munawar@alumni.itb.ac.id
08884164003

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)