Penawaran Menjebak Kartu Kredit Standard Chartered

Pada bulan Agustus 2011 saya mengajukan pembuatan kartu kredit StanChart karena tertarik oleh penawaran sales marketingnya, yaitu promo cash on phone.

Melalui promo ini saya bisa melakukan pinjaman cash on phone sebesar Rp 16 juta dengan bunga 0.99 % per bulan dan saya setujui. Setelah kartu saya terima ternyata tanpa ada konfirmasi sebelumnya pihak StanChart mentrasfer uang ke rekening saya sebesar Rp 12 juta dengan bunga 1,25 % perbulan, dan ini saya ketahui pada tanggal 15 Agustus 2011.

Saat itu juga saya mengajukan komplain mengapa dana yang dicairkan lebih kecil dari penawaran dan bunga yang dikenakan lebih besar dari yang ditawarkan oleh sales tersebut. Oleh karena itu saya berniat mengembalikannya.

Customer service menjanjikan bahwa dalam waktu tiga hari kedepan pihak analis akan mengunjungi saya. Karena pada hari yang dijanjikan tidak ada yang datang, Senin, 18 September saya menghubungi kembali StanChart dan kembali saya dijanjikan akan dihubungi sore hari atau esok harinya, kali ini juga tidak ditepati.

Selasa, 23 Agustus 2011 saya menghubungi call centre lagi kali ini saya diminta menunggu dalam jangka waktu 7-21 hari kerja dan saya tidak akan dikenakan biaya apapun.

Awal Oktober tagihan saya keluar dan hutang saya Rp 12 juta tetap tertera di tagihan beserta bunganya Rp 150 ribuan perbulan, lalu pada tanggal 3 Oktober 2011 saya menghubungi call centre, saya diminta untuk menunggu 3 hari kedepan yang juga tidak terbukti.

Setelah beberapa kali menghubungi call centre, akhirnya pada tanggal 30 November 2011 saya dihubungi oleh pihak StanChart. Namun saat itu juga cuma janji akan dibantu untuk solusinya tapi tetap tanpa realisasi.

Ketika pada tanggal 5 Desember 2011 saya meminta kartu kredit saya untuk ditutup karena merasakan pelayanan yang merugikan dari StanChartdan, ternyata tidak bisa karena saya masih mempunya tagihan sebesar Rp 12 juta tersebut.

Saya tidak tahu, apakah ini adalah salah satu cara sales marketing Stanchart dalam mencari nasabah, hanya janji tanpa bukti.


Noviardi
Jagakarsa, Jakarta Selatan
ardi_st_saidi@yahoo.com
081310132433

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)