Tanggapan BConnect untuk Keluhan Bapak Kamilo

Menanggapi laporan Bapak Kamilo Fideliant yang beralamat di Komplek Pertamina Gas Alam No. 136 Depok, pada Suara Pembaca Detik.com dengan judul "Keluhan Isi Pulsa AHA via Permata Mobile" yang dimuat di Detik.com hari Jumat, 13 Januari 2012.

Atas nama Manajemen PT Bakrie Connectivity, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas informasi yang telah disampaikan.

Kami telah menindaklanjuti informasi ini, dan telah memproses baik secara internal, maupun berkordinasi langsung dengan Bapak Kamilo Fideliant.

Berdasarkan klarifikasi tersebut, Bapak Kamilo Fideliant telah menerima itikad baik serta penjelasan yang diberikan oleh PT Bakrie Conenctivity bahwa sebenarnya, pelanggan sudah di hubungi dan diberikan penjelasan oleh Pihak AHA Complaint Resolution mengenai laporan pengisian pulsa Rp 100.000 yang tidak berhasil masuk/gagal ke nomor AHA 2156144176 pada tanggal 10 Jan 2012.

Mengenai saran yang telah disampaikan oleh Bapak Kamilo Fideliant, sesuai dengan yang ditulis pada suara pembaca tersebut, pihak manajemen AHA mengucapkan terimakasih dan akan memperhatikannya guna meningkatkan pelayanan pada pelanggan.

Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan akses internet supercepat AHA. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam berinternet pun semakin meningkat.


Anandita Danaatmadja
Public Relations Manager
PT Bakrie Connectivity

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)