Penjelasan TelkomselFlash untuk Bapak Fery Ferdian

Menanggapi surat pembaca Bapak Fery Ferdian di Detik.com mengenai aktivasi paket Flash namun tetap dikenakan tarif GPRS, dapat kami sampaikan sebagai berikut.

Kami telah memberikan solusi dengan menginformasikan sudah dilakukan peningkatan layanan khususnya bagi pengguna broadband Telkomsel, untuk permasalahan ini sudah ditindaklanjuti dengan melakukan refund pulsa pada tanggal 6 Desember 2011. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam program menarik dari simPATI Bonus Surprise dengan melakukan isi ulang pulsa minimal Rp 10.000,- dan nikmatilah Bonus 100 MB Internetan dan Bonus 100 menit nelpon.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.

Hari Purwanto
Manager External Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)