Garansi Handphone Sonny Ericsson Dibatalkan Sepihak

Karena tertarik dengan model dan nama besarnya, maka pada tanggal 30 Juni 2011 saya membeli handphone Sonny Ericsson Type W 100i.

Tetapi beberapa bulan kemudian ketika SMS memori penuh dan walaupun beberapa sms sudah di hapus, tetap tidak ada ada perubahan apapun, memori tetap penuh.

Pada tanggal 10 Januari 2012 layar handphone mati, tetapi fungsi telepon masih normal. Keesokan harinya saya bawa ke service center Sonny Ericsoon di ITC Cempaka Mas Jakarta, dengan membawa Kartu Garasi dan kwitansi pembelian.

Ternyata garansi dibatalkan, dengan alasan mesin terkena cairan sehingga berkarat dan berjamur, tetapi setelah saya lihat ternyata tidak ada cairan, karat maupun berjamur.

Customer service menjelaskan bahwa terkena cairan itu bukan hanya terkena air tapi bisa juga karena keringat di tangan saat di pakai. Dan menurut Customer service handphone tersebut mengalami kerusakan pada kabel fleksibel yang mungkin harganya bisa mencapai Rp 150.00 atau lebih.

Dikarenakan garansi dibatalkan, dengan alasan yang menurut saya hanya mengada-ada maka saya membatalkan untuk memperbaikinya di tempat itu. Kemudian handphone saya bawa ke service handphone umum di ITC Cempaka Mas, dalam waktu yang tidak lama dan biaya yang lebih murah, handphone sudah normal kembali.

Saya berharap agar Management dan Produsen Sonny Ericsson untuk lebih fleksibel dan tidak mencari alasan untuk membatalkan garansi.


Husein Bakrie
Griya Serpong Asri Blom M1 Tangerang
husein.bakrie@gmail.com
0818981103

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)