Indovision tidak Serius Melayani Pelanggan

Pada awal Desemmber 2011 saya bermaksud untuk menambah decoder Indovision menjadi multi decoder. Tanggal 13 Desember saya menerima sms untuk melakukan pembayaran Rp.100.000 ke rek BCA MNC Sky.

Tanggal 18 Desember saya melakukan transfer dan langsung mengirimkan bukti transfer beserta nomor pelanggan dan data diri saya via email ke callcentre@indovision.tv, beberapa saat kemudian saya mendapat konfirmasi bahwa emai tersebut telah diterima.

Tiga hari kemudian saya menghubungi kantor Semarang tapi tidak ada jawaban, kemudian saya menghubungi kantor pusat Jakarta. Diinformasikan dibutuhkan proses satu minggu.

Namun hingga tanggal 29 Desember saya tidak mendapat respon mengenai instalasi decoder, dari kantor Jakarta dikatakan harus ke kantor Semarang dengan membawa bukti transfer, hal tersebut tidak pernah diinformasikan dari awal.

Pada hari yang sama saya menghubungi kantor Semarang, diberitahukan hal ini tidak perlu datang kekantor dan satu minggu untuk prosesnya.

Saya merasa dipermainkan karena mereka tidak serius melayani pelanggan. Bahkan hingga saat ini pihak Indovision tidak menghubungi saya perihal instalasi multi decoder yang telah saya bayar.


Untung Djojo P
Jl Mlaten Trenggulun No. 1 Semarang
paddock_smg@yahoo.co.id
08122900525

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)