Klarifikasi Mandiri tentang e-Toll Card

Menanggapi pengaduan dari Ibu Siti Indriani di media online Detik.com tanggal 30 Desember 2011 mengenai "Salah Isi e-Toll Card Bank Mandiri", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Ibu Siti Indriani berikan.

Ibu Siti Indriani melakukan top up Mandiri e-Toll Card dengan nomor Mandiri e-Toll Card yang salah dan dinyatakan sukses oleh sistem, maka saldo akan langsung terkredit ke nomor Mandiri e-Toll Card tersebut. Namun saldo yang telah terkredit ke Mandiri e-Toll Card tidak dapat dikreditkan kembali ke rekening Ibu Siti Indriani.

Kami telah menghubungi Ibu Siti Indriani untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan. Ibu Siti Indriani dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Ibu Siti Indriani juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik dengan Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)