SMS dari 555 Menjebak Pelanggan

Pada tanggal 30 Desenber 2011 saya melakukan pengisian pulsa ke nomor XL saya, keesokan harinya saya mendapatkan sms dari nomor 555 yang mengabarkan bahwa saya mendapatkan gratis telepon ke semua operator sampai jam 17.00.

Saya mencoba melakukan panggilan ke saudara saya yang menggunakan nomor operator lain, setelah itu saya cek pulsa XL, ternyata pulsa saya terpotong.

Pada malam harinya saya melaporkan hal ini ke customer service XL melalui nomor 817 sampai 2 kali. Mereka mengatakan kalau bonus ratis tersebut untuk ke sesama XL saja.

Tanggal 1 Januari 2012 pukul 20.55, customer service XL menghubungi saya, yang menginformasikan bahwa laporan saya sedang diproses dan disuruh menunggu 1x24 jam.

Tetapi sampai saat ini saya belum mendapat konfirmasi lagi mengenai pengaduan saya. Saya hanya meminta pertanggung jawaban dari XL terhadap isi SMS tersebut.


Hanif
Klampis Indah H31 Surabaya
munip92@yahoo.com
081802362440

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)