Refund Citilink tidak Kunjung Diterima

Sejak tanggal 11 November 2011 form pengajuan refund sudah saya kirimkan ke Citilink dan telah diterima. Semua administrasi kelengkapan sudah saya penuhi.

Ketika menghubungi nomor contact service 08041080808 untuk menanyakan proses refund, dikatakan mundur ke 17 Desember. Tetapi hingga tanggal 24 Desember belum ada kabar, dan saya diminta untuk datang langsung ke kantor Citilink di Gunung Sahari.

Dikarenakan saya kebetulan sedang berada di Jakarta, maka pada tanggal 26 Desember saya datang ke kantor Citilink yang ternyata tutup. Customer Service yang saya hubungi meminta ma'af dan meminta saya datang keesokan harinya, padahal saya harus sudah kembali ke Banjarmasin hari Selasa esok hari.

Customer service menjanjikan paling lambat Jum'at akan direfund. Namun pada hari Jum'at, 30 Desember tidak ada refund masuk. Mohon pihak Citilink segera menyelesaikan roses refund untuk saya.


Lydia
JL AES Nasution no 12/8B Banjarmasin
lydliem@gmail.com
08179130238

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)