Komplain Roaming Internasional Indosat

Saya berada di Hong Kong sejak tanggal 29 Desember 2011 sampai 1 Januari 2012. Saya menghidupkan layanan BlackBerry sesuai dengan tips roaming internasional yang ada di website Indosat.

Pada tanggal 30 Desember saya mengecek status pemakaian masih sebanyak Rp 19.138. Esok harinya saya cek lagi status pemakaian menjadi Rp 234.258. Pada tanggal 1 Januari melonjak menjadi Rp 888.238.

Karena melihat begitu besarnya lonjakan kenaikan, saya matikan data service ketika roaming karena pada hari itu saya akan melanjutkan perjalanan ke Shenzhen, China. Saya berada di Shenzhen sampai tanggal 2 Januari sore, lalu saya kembali ke Hong Kong.

Setiba di Hong Kong saya mengecek status pemakaian. Saya sangat kaget melihat angka sebesar Rp 4.26 2.178 padahal selama di Shenzhen, China saya mematikan data service dan tidak pernah melakukan panggilan. Saya hanya menggunakan fasilitas SMS Sebanyak 12 kali.

Mengapa lonjakan yang begitu besar bisa terjadi dalam sehari tanpa penggunaan yang banyak. Padahal saya sudah melakukan semua tips roaming internasional yang diberikan di website Indosat.


Marhamah Lidinia
Jl. Gurame Tengah 120 Bambu Apus, Pamulang
lidinia.husni@gmail.com
0816920090

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)