Keluhan Tentang Point Reward HSBC

Point reward HSBC saya yang valid hingga 31 Desember 2011 ternyata tidak bisa saya gunakan pada saat melakukan transaksi di Electronic Solution pada saat itu juga.

Saya sudah berusaha menghubungi customer service HSBC, tapi setiap akan dihubungkan dengan operatornya, langsung terputus sehingga saya terpaksa tidak menggunakan poin reward tersebut dan tetap membeli TV LCD dikarenakan segel sudah dibuka dan tidak bisa dikembalikan.

Esok harinya saya menghubungi kembali customer service HSBC dan disebutkan bahwa point reward berakhir tepat pada tanggal 31 Desember 2011. Padahal sebelum customer service menanyakan hal ini ke bagian reward dan mendengar keluhan saya, customer service mengatakan kalau pada tanggal tersebut masih berlaku.

Seharusnya poin reward merupakan reward yang diberikan kepada nasabah sebagai pengguna kartu kredit, seharusnya reward itu dipermudah bukan dipersulit.


Chia Fong
Jl. Angsana IV no. 17C Jakarta Barat
speed9.cf@gmail.com
081908307779

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)