Pulsa simPATI Hilang Tersisa Rp 50

Pada akhir Desember 2011 tanpa saya sadari pulsa Telkomsel saya tiba-tiba hilang tersisa Rp 50. Dua hari berikutnya saya isi pulsa Rp10 ribu. Baru digunakan SMS dua atau tiga kali dan menelepon sekali kembali pulsa saya tersisa Rp50.

Kejadian terulang lagi pada tanggal 25 Desember 2011. Dalam waktu dua jam, pulsa saya Rp 10 ribu hanya tersisa Rp50. Saya mengisi pulsa lagi sebesar Rp10 ribu pukul 10.00 dan saya belum menggunakan sama sekali, tiba-tiba pulsa tersisa Rp 4 ribu pada pukul 10.15.

Saya langsung menghubungi 116 untuk mengadukan hal ini, dijanjikan akan dicek dan dihubungi dalam 3x24 jam. Pukul 10.50 saat ingin menelepon, pulsa saya kembali raib dan kembali disisakan Rp50. Kembali 116 menjanjikan hal yang sama yaitu akan dihubungi 3x24 jam.

Saya juga sudah datang ke Grapari Telkomsel di Wisma Alia, Jakarta Pusat, sekitar pukul 14.30 pada tanggal 25 Desember itu. Dikatakan bahwa saya sudah mengaktifkan GPRS. Setting ponsel saya direcover oleh CS. Sejak laporan itu, GPRS saya dinon-aktifkan.

Saya mempertanyakan dan meminta pulsa saya dikembalikan. Menurut customer service jika saya kehilangan pulsa dalam jumlah besar, baru Telkomsel akan men-track kemana hilangnya pulsa dan menggantinya. Kalau cuma Rp 6-7 ribu atau Rp10 ribu, tidak bisa diganti.

Setelah GPRS dimatikan, tetap saja pada tanggal 30 Desember 2011 pulsa saya kembali hilang dan disisakan Rp50.


Dian Agustina
Jl Kramat Sawah VI Paseban, Jakarta Pusat
dikdian@gmail.com
081210696267

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)