Pelayanan Customer Service Kartu Kredit Danamon Lamban

Tanggal 02 Desember 2011 saya melakukan kesalahan pembayaran tagihan Gold Card ke Manchester Visa Card.

Seminggu kemudian, 9 Desember 2011 saya melakukan konfirmasi dan di minta membuat surat pernyataan yang disertai copy KTP, kartu kredit dan bukti pembayaran yang langsung saya kirimkan ke pihak Danamon via email dengan tujuan email eman.durahman@danamon.co.id sebanyak tiga kali reply. Dijanjikan maksimal lima hari kerja untuk penyelesaiannya.

Tanggal 25 Desember 2011, saya dikejutkan dengan tagihan yang disertai bunga sebesar Rp 889.918 dan biaya keterlambatan Rp 77.100, langsung tanyakan melalui call centre 67777. Namun saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Sampai sekarang tidak ada kejelasan dari bank Danamon, padahal dengan kejadian ini saya harus menanggung kerugian karena tagihan bunga dan denda biaya keterlambatan.


Tito
Jl Tanjung Duren Timur 5 no 30 Jakarta Barat
t17o@yahoo.com
08111881033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)