Daftar Indovision, Diberi TopTV, Ditagih Indovision

Tanggal 22 Oktober 2011 saya mengajukan permohonan untuk berlangganan Indovision melalui Sales Indovision yang membuka gerai di ITC BSD.

Paket yang saya pilih adalah paket Venus dan dijanjikan pemasangan keesokan harinya serta mendapatkan bonus semua siaran dibuka penuh selama 2 bulan.

Keesokan harinya Indovision sudah terpasang di rumah kami di BSD City. Namun kegembiraan kami hanya bertahan sebulan, karena pada tanggal 20 November 2011 banyak channel yang menghilang.

Customer care Indovision menyampaikan bahwa kemungkinan kami berlangganan TopTV, bukan Indovision. Kami tegaskan bahwa kami mendaftar untuk berlangganan Indovision paket Venus dan semua peralatan (termasuk Antena Parabola) tertulis label Indovision, bukan TopTV.

Setelah menelpon baru kami teliti kembali tayangan TV, ternyata benar di bagian bawah tertulis TopTV, bukan Indovision. Saya tidak tahu, apakah saya yang salah daftar, atau PT MNC Sky Vision yang salah pasang atau salah program?

Mungkin saya salah daftar atau salesnya yang salah tulis, kami terima saja TopTV ini. Tapi masalah kembali muncul setelah kami menerima tagihan pada awal Desember, dimana tertulis kami harus bayar biaya berlangganan paket Venus sebesar Rp 149 ribu x 2, yaitu untuk periode 28 November - 27 Januari plus biaya pasang Rp 200 ribu.

Kenapa bisa, saya mendaftar untuk Indovision, namun mendapatkan TopTV dan membayar tagihan dari Indovision.


Heru Malay
Santiago Blok F2/23, BSD Sektor X Tangerang Selatan
heru_malay@yahoo.co.id
08158162536

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)