Adjustment Tagihan KartuHALO untuk Bapak Arief Ardiansyah

Menanggapi surat pembaca Bapak Arief Ardiansyah di Detik.com mengenai aktivasi Flash namun pada saat akses tetap terkena tarif normal GPRS, dapat kami sampaikan sebagai berikut.

Kami telah memberikan solusi dengan menghubungi langsung pelanggan, menginformasikan telah dilakukan adjustment tagihan KartuHALO yang terkena charging tarif normal GPRS pada tanggal 14 Desember 2011. Pelanggan telah menerima baik penjelasan dari Telkomsel. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam layanan data yang menarik dari TELKOMSELFlash yang dapat diakses dengan mudah melalui *363#.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


Hari Purwanto
Manager External Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)