Hati-Hati Promo BB 3 in 1 dari XL

Sekitar bulan Agustus saya melakukan registrasi Paket Layanan BlackBerry 3 in 1 dari XL karena tertarik dengan promo gratis telepon ke 3 nomor XL lain yang saya daftarkan.

Saya melakukan registrasi melalui BlackBerry untuk 2 nomor mengikuti petunjuk yang ada. Tapi setelah saya menerima lembar tagihan, nomor yang terdaftar hanyalah nomor terkahir sementara nomor pertama tetap dikenalan biaya panggilan.

Saya segera menghubungi layanan 817. Dan mendapatkan informasi bahwa kemungkinan saya salah melakukan registrasi bukan menambahkan tetapi meng update. Akhirnya saya terima penjelasan tersebut dan melakukan registrasi kembali sesuai dengan petunjuk.

Namun pada lembar tagihan berikutnya, yang terdaftar cuma satu nomor yaitu nomor terakhir yang saya daftarkan sementara nomor pertama yang sudah ada seolah terhapus dan tertimpa oleh nomor kedua. Layanan 817 menginformasikan akan difollow up ke unit terkait karena ada kesalahan system yang akan segera diperbaiki.

Disaat yang bersamaan saya minta bantuan staff 817 untuk melakukan registrasi dan kembali saya mendapatkan SMS konfirmasi dari nomor 567 bahwa nomor kedua sudah terdaftar. Sehingga asumsi saya sekarang sudah ada 2 nomor free yang terdaftar karena system akan diperbaiki dan yang mendaftarkan langsung staff 817.

Saat menerima lembar tagihan periode bulan November, ternyata masih muncul tagihan biaya percakapan dari nomor yang seharusnya gratis. Saya kembali direpotkan dengan menghubungi layanan 817 untuk mengecek nomor yang terdaftar.


R. Frida Wintoro
Komp. Griya Jatimurni Blok A Pondok Gede, Bekasi
fwintoro@yahoo.com
081932207550

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)