Kecewa dengan Tagihan First Media

Saya berlangganan layanan TV kabel First Media dengan paket family dan star movies pada bulan November 2010, namun semenjak pertengahan tahun 2011 saya jarang menerima informasi billing statement melalui email dan hanya menerima SMS notifikasi untuk membayar tagihan.

Dari bulan September 2011 sampai dengan Desember 2011 ini saya selalu diminta membayar tagihan dengan jumlah yang berbeda-beda untuk paket yang sama.

Pada saat saya konfirmasi mengenai perbedaan tagihan yang sudah saya bayarkan tiap bulannya (baik kekurangan dan kelebihan pembayaran) melalui call center pada tanggal 18 Desember, saya tidak mendapatkan jawaban yang jelas dari customer services.

Customer services mengatakan kalau pembayaran melalui ATM dikenakan charge Rp. 5.000 dan ada kenaikan harga sewa decoder, dan sisanya mereka tidak dapat menjelaskannya.


Andria Eva Paulia
Jl Lembah Pinang Blok I-15 Kavling DKI, Jakarta Timur
yygcubby@yahoo.com
08111908598

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)