Berlangganan Flash Unlimited tidak Bisa Digunakan

Dikarenakan kebutuhan akan data internet sangat dibutuhkan saya mendaftarkan nomor simPATI kakak saya ke layanan paket Flash Unlimited Rp 100 ribu, pulsa sebelumnya sebesar Rp 150 ribu.

Ketika kami mencoba untuk mengakses data ternyata tidak bisa, dan tanda signal Edge ataupun 3G tidak ada pada layar. Tanggal 2 Desember 2011 saya menghubungi call center dan diberitahukan bahwa akan mereka laporkan kepada yang terkait.

Sampai beberapa hari kemudian internet masih tidak bisa diakses. Semua panduan dan petunjuk dari call center officer yang saya hubungi sudah saya lakukan tetap tidak ada hasil, kembali saya disuruh menunggu 3x24jam.

Dikarenakan tidak ada penyelesaian, saya putuskan untuk mendatangi Grapari Telkomsel di Plaza Semanggi, diberitahukan seharusnya tidak ada yang salah dengan settingan kartu di handphone, kembali saya disuruh menunggu.

Pada tanggal 16 Desember 2011 saya kembali ke Grapari Plaza Semanggi, mereka memutuskan untuk mengganti SIM card dengan biaya Rp 10 ribu. Setelah penggantian SIM Card hasilnya tetap sama, masih saja tidak bisa mengakses internet. Dan saya kembali disuruh menunggu karena laporan akan diteruskan ke pusat.

Paket flash unlimited akan berakhir tanggal 31 Desember 2011, dan belum sekalipun saya bisa mengakses data. Sudah 2 minggu lebih tapi tidak ada hasil dari keluhan dan laporan yang saya buat.


Andy Wiryanto
Taman Kedoya Permai Blok C1/7 Kebon Jeruk, Jakarta Barat
dnownx@yahoo.com
08111086371

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)