.webp)
Keluhan
Saya bermaksud menghentikan layanan Speedy terkait berakhirnya program tarif promosi hingga akhir 2011 dengan datang ke Plasa Telkom Mampang pada tanggal 16 Desember 2011. Saya menanyakan bagaimana pembayaran tagihan terakhir untuk bulan Desember 2011.Salah satu petugas customer service meminta saya datang kembali pada tanggal 31 Desember untuk menyelesaikan pembayaran terakhir. Jumlah yang harus saya bayar adalah Rp 214.000 karena sejak tanggal 1 Desember 2011 sudah dikenakan tarif normal. Jumlah tersebut hampir dua kali lipat tarif promosi yang Rp 108.900.
Karena merasa masih berhak atas tarif promosi sampai akhir bulan Desember 2011, saya menelepon 147 keesokan harinya. Dijelaskan bahwa langganan Speedy saya masih dikenakan tarif promosi sampai 31 Desember 2011.
Mengapa bisa terjadi perbedaan keterangan, yang pastinya membuat pelanggan bingung.
Ramadhian AB
Jl. Manggasari 26 Jatipadang, Pasar Minggu, Jakarta Selatan
nauram@yahoo.com
0812854725
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
