Tanggapan Palyja atas Keluhan Bapak Taufan

Menindaklanjuti keluhan Bapak Taufan Aprilianto, beralamat di Jl. Kapuk Poglar Gg. Jamblang No.29, Jakarta Barat (terdaftar di database PLAYJA atas nama Tjung Nyuk Lan) yang dimuat pada media online Detik.com edisi Minggu (27-11-2011) berjudul: "Air PAM Coklat dan Keruh", dengan ini dapat kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-sebesarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan kami sangat memahami kesulitan yang dialami oleh pelanggan akibat terganggunya kualitas air bersih.

Pada tanggal 1 Desember 2011 disaksikan oleh Tjung Nyuk Lan sebagai pihak pelanggan, tim pelayanan jaringan distribusi Unit Pelayanana PALYJA (UPP) barat telah melakukan pengecekan dilokasi pesil pelanggan.

Hasilnya menunjukan bahwa air tidak keluar sehingga belum dapat dilakukan pengambilan sampel air dilokasi untuk pemeriksaan lebih lajut. Pasalnya, kembali ditemukan titik bocor yang letaknya tidak jauh dan titik bocor sebelumnya yang telah diperbaiki.

Pekerjaan perbaikan kebocoran kambali dilanjutkan sampai hari senin, 5 Desember 2011, dengan mengganti jaringan tersebut dengan pipa HDPE 150 mm sepanjang 108 meter. Pada hari selasa 6 Desember 2011, tim pelayanan Jaringan Distribusi UPP Barat telah membuka valve isolasi area bocoran dan melakukan pengecekan. Hasilnya menunjukan bahwa air di Gg. Jamblang sudah mulai mengalir.

Selanjutnya, pada hari senin, 12 Desember 2011, tim pelayanan Jaringan Distribusi UPP Barat telah melakukan pengecekan kembali di lokasi persil pelanggan di daerash Gg. Jamblang dan sekitarnya. Hasilnya menunjukan bahwa kondisi air yang mengalir sudah bagus dan bersih.

Adapun gangguan kualitas air beberapa waktu lalu disebabkan oleh terjadinya kebocoran pipa diameter 150 mm akibat terkena pekerjaan galian proyek pembuatan saluran. Kebocoran pipa tersebut mengakibatkan gangguan kuantitas dan kualitas air mengalir di area Gg. Jamblang dan sekitarnya.

PALYJA tetap berupaya untuk memberikan palayanan yang terbaik dan senantiasa melakukan perbaikan/peningkatan pelayanan kepada pelanggan khusunya dan masyarakat pada umunya.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan pengertiannya diucapkan terima kasih.


Meyritha Maryanie
Corporate Communications and Social Responsibilities Head
PT PAM LYONNAISE JAYA

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)