Menunggu Realisasi Janji Call Center Bank Mega

Pada tanggal 7 September 2011 saya melaporkan perihal kehilangan kartu kredit Mega Visa saya kepada pihak call center kartu kredit Mega dan meminta untuk diblokir sekaligus mengajukan penggantian kartu baru dengan biaya yang sudah saya setujui sebesar Rp. 50.000.

Setelah 2 minggu tidak ada kabar sama sekali dari pihak Bank Mega, saya kembali menghubungi call center guna menanyakan progress laporan saya. Pihak call center mempertanyakan nama Ibu Kandung saya dan meminta saya utnuk menunggu kabar karena akan kembali direvisi nama Ibu Kandung saya.

Pada bulan Oktober karena tidak ada kabar, saya kembali menghubungi call center, tetapi saya kembali diberikan pertanyaan yang sama mengenai nama ibu kandung. Sekaligus dipertanyakan nama yang ingin dicetak di kartu, call center kembali berjanji akan segera memprosesnya.

Hingga terakhir saya menghubungi call center pada bulan Desember, saya tetap diberikan jawaban yang sama yaitu akan diproses.

Mohon penjelasan dan tindak lanjut dari pihak yang terkait karena call center sudah 3 bulan tidak memberikan kepastian dan hanya memberikan janji.


Kristiana Meidyastuti
Jl. Arabika 3 blok X3/1 Pondok Kopi, Jakarta Timur
kitty.wibisono@yahoo.com
081380745843

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)