Terjebak Rayuan Sale Kartu Kredit BCA Flash

Berawal ketika saya ditawari kartu kredit BCA Flash oleh seorang SPG di BCA Menara Imperium sekitar akhir Juni 2011. Sales itu meminta saya untuk membuat kartu kredit BCA Flash, awalnya saya menolak karena saya sudah memiliki kartu kredit BCA Visa Batman.

Karena dijanjikan bebas iuran tahunan, maka saya mengisi formulir aplikasi dan di approve. Kartu kredit BCA Flash tersebut juga sudah diantarkan ke rumah saya.

Tetapi sebelum saya mengaktifkan kartu tersebut, saya sudah ditagih iuran tahunan sebesar Rp 125.000, tagihan tersebut dijadikan satu dengan BCA Batman saya. Hal ini tidak sesuai dengan yang telah dijanjikan oleh sales.

Saya mengajukan keberatan dengan menghubungi Hallo BCA dan disini diinformasikan bahwa untuk BCA Flash syaratnya memang harus membayar iuran tahun pertama. Dan kembali saya disarankan untuk membayarnya lebih dahulu, baru nanti akan ada proses refund.

Pada tanggal 8 November 2011 saya kembali menghubungi Hallo BCA untuk mengajukan refund atas pembayaran iuran tahunan, sekaligus menutup rekening atas kartu kredit BCA Flash yang tidak pernah saya aktifkan. Customer service menginformasikan bahwa tidak ada ada proses refund, kembali saya dibohongi.

Kemudian saya dihubungi bagian penutupan Hallo BCA, saya disarankan agar kartu kredit tidak perlu ditutup dan akan diproses refund dengan status kelebihan pembayaran di tagihan selanjutnya karena hari itu sudah cut off .

Saya menggunakan kartu itu untuk belanja di bulan Desember 2011, namun setelah melihat tagihan saya di bulan Desember 2011, ternyata tidak ada proses refund yang dijanjikan.


Luky Olivia
Jl. H. Gaim No. 27 Petojo Utara, Jakarta Selatan
olivia_luky@yahoo.com
0811957761

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)