Sulitnya Menutup Tagihan Tetap Telkom

Pada awal bulan November 2011, saya melaporkan ke 147 perihal penghentian layanan Tagihan Tetap yang dibebankan kepada saya (yang telah diaktifkan sepihak oleh Telkom sejak bulan Juni 2011).

Sebagai konsumen saya merasa dirugikan, karena saya harus membayar apa yang tidak saya pakai. Kami sekeluarga jarang sekali menggunakan telepon rumah untuk telpon keluar.

Pada waktu pengaduan customer service mengatakan bahwa proses penghentian ini memerlukan waktu satu minggu dari tanggal pengaduan. Namun pada tagihan bulan ini (Desember 2011), tagihan tetap tersebut masih berlaku.

Tanggal 10 Desember saya menghubungi 147, saya mendapatkan jawaban yang sama dengan yang pertama. Dan jika tagihan tetap tersebut masih muncul lagi saya bisa mengurusnya langsung ke Plaza Telkom.

Apakah sesulit ini untuk menghentikan layanan Tagihan Tetap tersebut? Mengingat proses aktifasinya sepihak dan otomatis tapi untuk menonaktifkannya tidak bisa otomatis.


Sugi
Jl. Kelapa Molek 7 No. 5 DKI Jakarta
sugiantopramellah@gmail.com
0818121840

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)