Layanan Customer Service BTN Memakan Waktu

Hari Jum'at tanggal 02 desember 2011 saya menabung di BTN Puri Kembangan Pasar Puri, antrian Teller cepat dan ramah. Namun hal ini berbanding terbalik ketika saya memerlukan ATM BTN dan bermaksud bertemu customer service officer (cso) saya harus menunggu cukup lama, sekitar 30 menit.

Padahal loket cso ada dua namjun hanya yang hanya satu saja yang dibuka, sehingga memakan waktu yang lama untuk menunggu giliran. Bukan hanya keramahan petugas saja yang kami butuhkan, tapi kenyaman dan pelayanan yang cepat untuk customer karena dengan menunggu selama 30 menit maka waktu saya sudah terbuang percumai.

Mohon perhatian dari manajemen BTN untuk bisa menghargai waktu dari customernya dan semoga BTN bisa lebih besar dan mempunyai nama yang lebih baik lagi di masyarakat.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait