Tanggapan BConnect untuk Keluhan Bapak Willyandra

Menanggapi laporan Bapak Willyandra yang beralamat di Jl. Kiwi IV Pondok Aren, Tangerang, pada Suara Pembaca Detik.com dengan judul “Informasi web AHA dengan Call Centre tidak Sinkron” yang dimuat di Detik.com hari Kamis, 8 Desember 2011. Atas nama Manajemen PT Bakrie Connectivity, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas informasi yang telah disampaikan.

Kami telah menindaklanjuti informasi ini, dan telah memproses baik secara internal, maupun berkordinasi langsung dengan Bapak Willyandra. Berdasarkan klarifikasi tersebut, Bapak Willyandra telah menerima itikad baik serta penjelasan yang diberikan oleh PT Bakrie Conenctivity dan telah mendapatkan pelayanan mengenai keluhan yang disampaikan bahwa Pelanggan mengaktifkan Paket Super Mega pada tanggal 25 November 2011 dan telah melewati kuota pada tanggal 2 December 2011 dengan kelebihan kuota 77 M. Kuota untuk Paket yang dimiliki pelanggan adalah 700mb selama 30 hari. Bapak Willyandra juga telah di informasikan bahwa untuk mendapatkan detail pemakaian secara rinci bisa didapatkan di Gerai atau AHA zone/Aha world terdekat.

Mengenai saran yang telah disampaikan oleh Bapak Willyandra, sesuai dengan yang ditulis pada suara pembaca tersebut, pihak manajemen AHA mengucapkan terimakasih dan akan memperhatikannya guna meningkatkan pelayanan pada pelanggan.

Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan akses internet supercepat AHA. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam berinternet pun semakin meningkat.


Anandita Danaatmadja
Public Relations Manager
PT Bakrie Connectivity

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)