Tanggapan AHA Tentang Sistem Billing

Menanggapi laporan Bapak Nio Pangestu yang beralamat di Harapan Indah, Bekasi, pada Suara Pembaca Detik.com yang dimuat pada hari Rabu, 7 Desember 2011. Atas nama Manajemen PT Bakrie Connectivity, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas informasi yang telah disampaikan.

Kami telah menindaklanjuti informasi ini, dan telah memproses baik secara internal, maupun berkordinasi langsung dengan Bapak Nio Pangestu. Berdasarkan klarifikasi tersebut, Bapak Nio Pangestu telah menerima itikad baik serta penjelasan yang diberikan oleh PT Bakrie Conenctivity dan telah mendapatkan pelayanan mengenai keluhan yang disampaikan, bahwa bapak Nio mengaktifkan Paket Super Mega pada tanggal 26 November 2011 dan telah melewati kuota pada tanggal 29 November 2011 dengan kelebihan kuota 136 Mb, paket super Mega yang kedua aktif pada tanggal 30 November 2011 dan melewati kuota pada tanggal 6 Des 2011 dengan kelebihan kuota 49 Mb, Kuota untuk Paket yang dimiliki pelanggan adalah 700mb selama 30 hari, sedangkan untuk untuk mendapatkan detail pemakaian secara rinci pelanggan dapat mengunjungi Gerai atau AHA zone/Aha world terdekat dan bapak Nio telah bersedia mengunjungi salah satau gerai kita.

Mengenai saran yang telah disampaikan oleh Bapak Nio Pangestu, sesuai dengan yang ditulis pada suara pembaca tersebut, pihak manajemen AHA mengucapkan terimakasih dan akan memperhatikannya guna meningkatkan pelayanan pada pelanggan.
Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan akses internet supercepat AHA. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam berinternet pun semakin meningkat.


Anandita Danaatmadja
Public Relations Manager
PT Bakrie Connectivity

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)