Aturan Penutupan UOB Buana Menyulitkan

Tanggal 6 Desember 2011, saya menerima tagihan iuran tahunan kartu kredit UOB Buana untuk tahun kedua yang dimulai dari Desember 2011 s/d November 2012.

Karena sebelumnya sya tidak pernah memakai kartu kredit tersebut, maka saya memutuskan untuk menutup kartu. Tetapi Customer Service UOB memberitahukan bahwa kartu tersebut tidak dapat ditutup karena sudah muncul tagihan iuran tahun kedua. Jika saya tidak ingin membayar iuran tahuhan tersebut maka saya harus berbelanja Rp 5 juta dalam tempo 6 bulan atau mengambil fasilitas cicilan dari UOB Buana.

Jika UOB Buana benar-benar ingin memberikan pelayanan yang baik dan bermutu, seharusnya tagihan iuran tahunan tahun kedua sudah harus diberitahukan pada tagihan bulan November, sehingga customer segera bisa memutuskan apakah akan meneruskan fasilitas atau tidak. Bukan dengan cara mencetak tagihan tersebut pada tanggal 1 bulan pertama tahun kedua, dan tagihan sampai di tangan customer beberapa hari kemudian.


Imelda
Taman Permata Buana, Blok M 1, No. 42 DKI Jakarta
caucin@yahoo.com
082123356135

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)