Kartu Kredit Citibank Terbobol Tak Ada Tanggapan

Pada tanggal 13 november 2011 datang tagihan kartu kredit Citibank saya yang mencapai nilai hampir Rp 9 juta rupiah. Terdapat dua transaksi yang tidak jelas, yaitu pada tanggal 1 November dan 7 November 2011, transaksi berupa pembelian handphone di pameran eraphone Mall Of Indonesia (MOI) Kelapa Gading.

Transaksi tersebut di jadikan cicilan 0% selama 6 bulan, setelah itu saya langsung menelepon pihak Citibank untuk meminta klarifikasi, dijanjikan investigasi dan di kabari maksimal 2 hari kerja. Namun tidak ada kabar dari pihak Citibank, setiap saya menelpon lagi pihak Citibank tidak pernah ada jawaban yang pasti, dan selalu di katakan masih di proses investigasi sampai tanggal 3 Desember 2011.

Terakhir dari pihak citibank berkata bahwa selama belum ada hasil proses investigasi dari pihak mereka maka saya diharuskan membayar tagihan tersebut, karena transaksi yang ada menggunakan kartu kredit yang beratas namakan saya. Bagaimana mungkin itu bisa terjadi, karena kartu saya tidak pernah sama sekali berpindah tangan dan saya sudah tidak pernah memakainya sejak 2 bulan lalu, apakah ada penggandaan kartu kredit citibank saya?


Joe Vella Veronica
Jl. Alamanda Indah 16 Harapan Indah, DKI Jakarta
cn2_new2@yahoo.co.id
085659808055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)