Upgrade Okevision dari TopTV Tanpa Persetujuan?

Tanggal 30 November 2011 pukul 08.42 WIB saya dihubungi oleh pihak TopTV Jakarta untuk upgrade ke layanan Oke Vision, dengan penambahan biaya langganan per bulan Rp. 40.000 menjadi Rp. 125.000.

Penelpon menawarkan bantuan kepada saya untuk mengaktifkan upgrade tersebut. Namun belum sempat saya menanyakan program apa saja yang bisa kami nikmati tiba-tiba telepon terputus. Kemudian pada hari yang sama pukul 10.16 wib saya menerima SMS tagihan dari TopTV untuk bulan ini sebesar Rp. 123.477. Padahal tagihan rutin TopTV saya tiap bulan sebesar Rp. 85.000.

Saya berusaha menghubungi Customer Service TopTV via telepon 500088 dan selalu tidak berhasil berbicara dengan customer representative TopTV. Kemudian saya menghubungi agen TopTV tempat saya pasang pertama kali. Laporan saya kemudian dicatat oleh agen dan dijanjikan untuk diteruskan kepada pihak pusat TopTV.

Apakah langganan TopTV saya telah diupgrade ke Oke Vision tanpa persetujuan saya sebelumnya? Karena SMS tagihan TopTV saya bulan ini telah meningkat?


Muhammad Zakaria Fajrie
Jl KH Yasin No 4 Jepara
manzarek78@yahoo.com
08122886788

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)