Program Pembayaran Tagihan Minimal Telkom Merugikan

Sejak Bulan Mei 2011 saya pindah rumah sehingga rumah saya kosong dalam kondisi telepon rumah tetap terpasang. Akan tetapi tiap akhir bulan selalu ada tagihan yang cukup fantastis, khususnya untuk bulan Mei-Juni.

Saya sudah melaporkan hal ini ke Plasa Telkom Bintaro, oleh petugas disampaikan memang ada pemakaian oleh sejumlah nama dan yang bersangkutan menyampaikan ada bukti rekamannya. Saya minta bukti tertulis print out detail tagihan penggunaannya tetapi disampaikan oleh petugas sedang off-line dan diminta ke Plasa Telkom Fatmawati. Saya menolak sebab tidak ada jaminan bahwa disana bisa dicetak.

Bulan-bulan selanjutnya, hingga tagihan bulan Oktober 2011 yang baru saja saya terima, masih terdapat tagihan sebesar Rp. 115.748 dan ini sudah berlangsung sejak bulan Juli 2011. Saya sudah beberapa kali menghubungi 147, diinformasikan bahwa saya sudah mendaftar "program pembayaran tagihan minimal". Jadi meskipun tidak dipakai, saya tetap dikenakan tagihan minimal sebesar Rp. 115.748.

Saya sampaikan ke petugas bahwa saya tidak pernah menyetujui dan menandatangani dokumen apapun bahwa saya ikut program tersebut dan jika terdaftar, oleh karena itu saya minta untuk di hentikan. Dengan alasan saya menggunakan nomor telepon yang lain maka laporan pertama tidak bisa diproses. Namun ketika saya menggunakan nomor telepon rumah, jawaban mereka hanya sedang diproses dan ini terus berulang setiap kali saya menghubungi 147.

Melalui kesempatan ini saya meminta kepada Telkom untuk segera merespon keluhan saya.


Bambang Soetono
Komplek Peruri, Ciledug, Tangerang
bsoetono@justice.com
08128402365

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)