Front Office Lion Air Bandara Soekarno Hattta Mengecewakan

Pada tanggal 23 November 2011 sesuai tiket saya harusnya terbang bersama Lion Air JT 504 Jakarta-Semarang dan take off pk 08:00 Wib. Karena sesuatu hal saya terlambat cek in sekitar 5 menit.

Dengan alasan itu saya ditolak dan diarahkan ke bagian lain yang berada diseberangnya serta dinyatakan tidak bisa terbang karena terlambat cek in walaupun pesawat belum terbang. Front Office menyatakan bahwa sya tetap tidak bisa terbang dan diberi dua alternatif dengan membeli tiket baru atau refund 10%.

Karena harus ke Semarang terpaksa saya membeli tiket baru dengan menambah Rp 500 ribu. Didalam pesawat saya bertemu dengan penumpang lain yang bernasib sama yang juga dibantu staf yang lainnya namun tanpa biaya dan untuk 2 orang.

Bagaimana prosedur sebenarnya untuk keterlambatan check in?benarkah ada biaya denda ataupun biaya tambahan? Mohon tanggapan pihak Lion Air sehingga untuk penerbangan selanjutnya tidak mengecewakan.


Riyanto
Kampung Baru Damai Blok B no. 5 Bojongsari, Depok
riyanto@elokarsa.com
08159490122

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)