.webp)
Pada tanggal 10 November 2011 saya menerima SMS pemberitahuan dari ANZ bahwa kertu kredit sya telah diblokir dan harus segera menyelesaikan semua tagihan kartu kredit.
Kepada Customer Care ANZ sya menginformasikan bahwa saya tidak pernah mempunyai kartu yang berakhiran 4595. Namun Customer Care menginformasikan bahwa hal tersebut terjadi karena kartu kredit RBS saya menunggak padahal saya tidak pernah mempunyai kartu RBS. Kemudian Customer Care memberitahu bahwa kartu tersebut adalah kartu ABN Amro.
Saya memang pernah mempunyai Kartu ABN Amro tapi kartu tersebut sudah ditutup 5 tahun yang lalu dan memang pernah punya masalah ketika pihak ABN Amro menawarkan dana tunai tapi dana tersebut tidak pernah sampai ke Rekening Saya. Tapi pada saat itu sudah selesai dimana pihak ABN Amro meminta maaf dan setelah itu tidak melakukan penagihan lagi ke tempat saya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 17 November 2011 saya menyampaikan keluhan mengenai Penagihan Kartu Kredit ANZ via email Customer Care dan dibalas dengan nomor keluhan CC000CY6 dalam jangka waktu 3 hari. anggal 23 dan 24 November 2011 saya meminta konfirmasi karena sudah lebih dari 3 hari namun tidak dibalas oleh yang bersangkutan.
Akhirnya Tanggal 25 November 2011 berinisiatif untuk meminta informasi dan menurut Customer Care nya keluhan masih ada di Bagian Collection dan menunggu dengan batas waktu yang tidak bisa ditentukan.
Sandi
sandi.januar@hotmail.com
