Pulsa Reguler Smartfren Hilang

Tanggal 19 November 2011 saya membeli voucher pulsa Smartfren Rp. 50.000, selanjutnya saya mendaftar paket Unlimited Reguler 30 hari via short code dengan mengetik *123*3*3*30*0 sesuai dengan Buku Panduan Registrasi dari Smartfren.

Tidak lama kemudian saya memperoleh balasan sms berisi "Anda telah memiliki SmartFren Connex Unlimited 30D Premium berlaku s/d 2011-11-20 00:00:00, Silahkan beli service lain setelahnya." Saya merasa curiga karena hanya berlaku untuk satu hari. Namun hal tersebut tidak saya hiraukan karena saya masih bisa mengakses internet.

Setelah beberapa hari saya pakai, ternyata yang terpakai sejak tanggal 20 November 2011 adalah paket bonus sebesar 500 MB. Saya menanyakan hal tersebut pada costumer service via telephone namun dianjurkan untuk menunggu 1 x 24 jam. Beberapa kali telephone saya hanya mendapatkan jawaban yang sama. Dengan terpaksa tanggal 25 November 2011 pukul 08.10 saya membeli voucher pulsa sebesar Rp.50.000 dan saya mengisikan via data.smarstfren.com dengan sukses.

Kejadian ini cukup membuat saya sedikit tidak tenang pada saat membeli paket dari Smartfren. Semoga peristiwa ini dapat menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi pengelola Smartfren. Terima kasih


Edidwiatmaja
Jl. Karangmojo Km.3 Selang, Wonosari
edi2atmaja@gmail.com
087838867966

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)